Términos y Condiciones – Funcionalidad de Servicios Cotidianos de Puntos Colombia

¿Qué es la sección Servicios Cotidianos y qué encuentro en ella?

Hace referencia a una funcionalidad que encuentras dentro de nuestra App Puntos Colombia, buscando que en un solo lugar puedas:

• Disponer de tus Puntos y del dinero que tienes en tu cuenta de Bancolombia o en tus tarjetas de crédito.
• Además de encontrar una amplia oferta de productos y servicios que tenemos para esta funcionalidad.

Ten en cuenta que el producto financiero de la cuenta bancaria es prestado por Bancolombia S.A.

¿Cómo puedes utilizar los servicios de Puntos Colombia?

Para disfrutar de los servicios deberás cumplir con los siguientes requisitos:

• Tener activada la autenticación biométrica de tu teléfono celular, y;
• Ser cliente activo de Puntos Colombia.

Una vez cumplas con estos requisitos, deberás seguir el siguiente paso a paso:

1. Descarga nuestra App en la tienda de aplicaciones de tu celular (App Store, Google Play Store o App Gallery).
2. Inicia sesión en la App con tu número de identificación y clave.
3. Dentro de la app encontrarás una sección llamada Servicios Cotidianos, ingresa en ella, selecciona el producto/servicio de tu interés y sigue el paso a paso que te indica.
4. Dentro de esta sección podrás agregar tus medios de pago para complementar la transacción con dinero.
5. ¡Y listo! Ya puedes disfrutar de ella.

Ahora que tienes a tu alcance productos y servicios con esta funcionalidad, deberás saber también…

¿A qué nos comprometemos contigo?

• A tener disponible una oferta de productos y servicios para que le saques el mayor provecho a la funcionalidad.
• A ponerte a disposición los Términos y Condiciones que debes tener presente al momento de comprar cada uno de los productos y/o servicios que encontrarás, esto puedes revisarlo en https://www.puntoscolombia.com/personas/aliados/servicios.
• Ten presente que estos productos o servicios solo estarán disponibles para Colombia.

Nota importante:

• Esta funcionalidad no es un depósito de bajo monto ni una cuenta de ahorros (de ningún tipo). No te genera intereses ni rentabilidad alguna; tampoco aumentará por sí sola tus Puntos.
• Hacemos todo lo posible para que la funcionalidad se encuentre disponible, pero pueden suceder imprevistos que no estén en nuestras manos, por lo que te recomendamos que realices tus transacciones con tiempo. No nos hacemos responsable por las afectaciones que se puedan presentar por esto.
• Por motivos de seguridad, podrás realizar transacciones con tu cuenta Bancolombia agregada por un millón de pesos diarios ($1’000.000 COP) y un millón quinientos mil pesos al mes ($1’500.000 COP). Estos límites podríamos modificarlos en cualquier momento, pero cuando esto suceda te lo haremos saber.

Ahora bien, ya sabes qué puedes esperar de nosotros… ahora te contaremos qué esperamos de ti:

¿Cuáles son tus compromisos?

• ¡Presta atención a los detalles! Revisa dos veces tus transacciones para evitar errores antes de aprobarlas.
• Avísanos cuando sospeches un uso irregular o inadecuado en tu cuenta.
• Esta funcionalidad es de uso personal, no para explotación comercial ni fines diferentes a los definidos en estos términos.
• No debes realizar ingeniería inversa, ni utilizar software malicioso.

¿Agregar mis medios de pago me genera algún costo?

Nuestra app tiene como propósito darte alternativas para que disfrutes tus Puntos y encuentres más beneficios en nuestro Programa, para ello podrás agregar tu cuenta bancaria y tarjetas.

Sin embargo, debes tener presente que, en la sección llamada “Servicios” , encontrarás productos y servicios que deberás adquirir ya sea con tus Puntos o combinando tu saldo de Puntos con el dinero de tus medios de pago.

Estos productos son ofrecidos y habilitados por comercios diferentes a Puntos Colombia y cada uno de ellos cuenta con sus condiciones de uso y compra propios, por lo que te recomendamos revisarlos para que sepas todos los detalles. Si te interesa saber un poco más de esto, te invitamos a revisar nuestra página web: https://www.puntoscolombia.com/personas/aliados/servicios.

¿Puedo eliminar un medio de pago?

Podrás eliminar los medios de pagos y/o agregar uno nuevo, para ello deberás seguir el paso a paso que se te indica.

¿Qué es el Débito Automático y qué implica?

En algunos casos tendrás la posibilidad de inscribir facturas o números de contratos para el pago recurrente de algunos productos/servicios, autorizándonos a realizar el descuento tanto de los Puntos de tu cuenta en el Programa como del dinero de tu medio de pago. Cuando marques el cuadro (checkbox) que nos autoriza a realizarlo es importante que tengas presente que:

• Nos autorizas a Puntos Colombia a realizar descuentos automáticos de tu cuenta del Programa y autorizas también a la entidad financiera que aplique a realizar los descuentos del medio pago (sea cuenta bancaria o tarjeta).
• El descuento de los Puntos y del dinero se realizará según los parámetros que establezcas en el débito automático ejemplo: Pagar todo con Puntos; Pagar X valor con Puntos y el restante en dinero, o; pagar solo con dinero.
• Estos descuentos los realizaremos hasta que expresamente nos indiques que no lo realicemos más, para ello deberás eliminar la opción de débito automático para la factura inscrita. Esta opción la encontrarás en tus débitos automáticos ya inscritos dentro de la funcionalidad.
• Debes mantener siempre saldo suficiente tanto en tu cuenta de Puntos como en tu cuenta bancaria, en caso de que no podamos realizar el pago de alguna factura por no tener saldo suficiente, te enviaremos una alerta y podría quedar el pago rechazado.

¿Qué más debes saber?

• Podríamos habilitar diferentes alternativas para que realices tus transacciones, como por ejemplo el uso del código QR (Quick Response Code) que podrías utilizar en diferentes comercios. Recuerda que el uso de tus Puntos podrías eventualmente realizarlo en los comercios que sean Marcas aliadas al Programa, si escaneas un código QR de un comercio no aliado, no encontrarás disponible esta opción.
• Recuerda, los datos de acceso a tu cuenta son personales e intransferibles, tú eres responsable de un buen manejo sobre ellos. En caso de eventos de fraudes, estudiaremos el caso y te haremos saber si procede o no alguna devolución.